「電脳音楽生活」ご来店のお客様へ　お知らせ　「連絡や返事のメールが来ない」

■ トラブル例
　・　注文したのに、連絡のメールが何も来ない
　・　問い合せしたが、回答メールが来ない

■ メール連絡
　当店では、いただいた「ご注文」や「お問合せ」に対し、翌営業日にはメールでご連絡するようにしています。（土日・祝日を除く平日の日中に発信）
　もしも、翌々営業日になっても、当店からメールが届かない場合、トラブルが発生している可能性があります。

確認ください

● メールアドレスの間違い
　お申し出いただいた「お客様のアドレス」が違っていませんでしたか？
　→　「正しいメールアドレス」を、お知らせください。

● 受信拒否
　メール（サービス／ソフト）に「受信拒否」を設定されていませんか？
　→　「comeon.co.jp」からのメールが受信可能なように設定を変更してから、
　　　「メールの再送信」を依頼なさってください。

● 「フィルター」での仕訳処理
　メール（サービス／ソフト）が持つ「迷惑メール防止／フィルター機能」によって、お送りしたメールが、「バルクメール」「迷惑メール」などに仕訳けされていませんか？
　→　「バルクメール」「迷惑メール」フォルダへの着信メールを確認ください。

■ Webメール、フリーメールはご注意ください ■

　AOL、Hotmail（MSN）、Yahoo などのWebメールやフリーメールでは、『自動』で仕訳けされてしまう例があります。
　サービス／ソフトで、「comeon.co.jp」からのメールを、「受信許可」「セーフリストに追加」「受信箱へ移動」などに設定すると解決できます。

ご注意とお願い

● 「メールアドレスのみ」のお申し出
　せっかく「メールが来ない」「再送信して」と連絡いただいても、ご連絡方法に、メールアドレスのみを申し出の場合、メール送受にトラブルが発生している限りは、何度再送しても届かないため、連絡がまったく取れないままになります。
　→　「正しいメールアドレス」とあわせ、電話やFAXなど、メール以外の連絡方法も
　　　お申し出ください。

● 当方で確認できないトラブル
　「受信拒否」を設定されていたり、「フィルター」での仕訳け処理がされていると、当方へ「不達／エラー」メールが戻りません。お客様から、ご連絡をいただきませんと、メールがお届けできていないとは、まったく分かりません。
　→　「届くはずのメールが来ない」と感じられたら、ぜひお申し出ください。